Chính sách bảo hành của BLUTUT
BLUTUT cam kết cung cấp các dịch vụ tốt nhất và đảm bảo sản phẩm của BLUTUT được bảo hành chính hãng miễn phí trong vòng 12 tháng (trừ trường hợp có quy định khác đối với dòng sản phẩm cụ thể, được ghi rõ trong phiếu bảo hành tại thời điểm bàn giao hoặc trong chính sách bảo hành riêng cho từng dòng sản phẩm công bố trên website này).
BLUTUT luôn đặt chất lượng phục vụ lên hàng đầu, xem đó là yếu tố cốt lõi để phát triển bền vững. Do đó, tất cả sản phẩm của BLUTUT đều được kiểm soát chất lượng chặt chẽ ở mọi giai đoạn: từ khâu thiết kế, sản xuất/lắp ráp, kiểm định chất lượng, lắp đặt đến dịch vụ hậu mãi.
Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại BLUTUT.
1. Quy định bảo hành tại BLUTUT
- Bảo hành sản phẩm là quá trình sửa chữa hoặc thay thế các lỗi hỏng hóc phát sinh do lỗi sản xuất hoặc lỗi lắp đặt (nếu việc lắp đặt được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật của BLUTUT). Trong thời gian bảo hành, nếu phát hiện lỗi như vậy, BLUTUT sẽ bảo hành tận nơi miễn phí.
- Điều kiện bảo hành:
- Khách hàng xuất trình phiếu bảo hành hợp lệ (điền đầy đủ thông tin) hoặc tra cứu bảo hành thông qua hệ thống bảo hành điện tử của BLUTUT.
- Sản phẩm phải được mua trực tiếp từ BLUTUT hoặc các đại lý được ủy quyền.
- Đối với các sản phẩm được lắp đặt, bảo hành chỉ áp dụng nếu việc lắp đặt do đội ngũ kỹ thuật của BLUTUT hoặc đại lý được ủy quyền thực hiện.
- Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin về tình trạng lỗi (bao gồm video minh họa cụ thể), BLUTUT sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến bảo hành tận nơi.
2. Quy trình thực hiện bảo hành của BLUTUT
- Khi gặp trục trặc kỹ thuật trong quá trình sử dụng sản phẩm của BLUTUT, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay:
- Hotline CSKH: 0909 277 904
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm hoặc thành phần bị lỗi. Trong trường hợp có lỗi sản xuất, BLUTUT có thể lựa chọn sửa chữa hoặc thay thế bộ phận lỗi thay vì thay thế toàn bộ sản phẩm.
- Nếu sản phẩm cần thay thế, BLUTUT sẽ sử dụng mẫu, phiên bản, màu sắc hoặc kiểu dáng hiện có tại thời điểm bảo hành (có thể khác một số điểm so với sản phẩm gốc nhưng đảm bảo tính năng tương đương hoặc cao cấp hơn).
- Nếu sản phẩm bảo hành đã ngừng sản xuất hoặc không có sẵn, chúng tôi có quyền thay thế bằng sản phẩm mới tương đương hoặc cao cấp hơn.
- Việc sửa chữa hoặc thay thế sẽ không làm gia hạn thời gian bảo hành ban đầu.
3. Các trường hợp loại trừ trong chính sách bảo hành
BLUTUT không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
- Lỗi phát sinh do rủi ro khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định, sử dụng pin kém chất lượng, rơi vỡ, va đập hoặc do vật lạ rơi vào sản phẩm.
- Lỗi do người dùng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền gây ra.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm có dấu hiệu bị can thiệp, tháo lắp hoặc thay thế linh kiện bởi bên không được ủy quyền.
- Lỗi do khách hàng sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm không được mua từ BLUTUT hoặc các đại lý ủy quyền.
- Sản phẩm mua về tự lắp đặt (được giảm giá trừ chi phí lắp đặt) chỉ áp dụng bảo hành cho lỗi kỹ thuật của sản phẩm (không bảo hành lỗi do lắp đặt sai).
- Lỗi ngoại quan nhỏ không ảnh hưởng đến công năng của sản phẩm và tiêu chuẩn sử dụng thông thường.
4. Cam kết từ BLUTUT
Chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp các dịch vụ tốt nhất với tốc độ nhanh nhất và đảm bảo uy tín cao nhất. BLUTUT rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ quý khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, xứng đáng với thương hiệu uy tín trong lĩnh vực kinh doanh điện tử và tự động hóa.
5. Thời gian áp dụng
Chính sách bảo hành này có hiệu lực xuyên suốt thời gian hoạt động của trang web và các dịch vụ của BLUTUT. BLUTUT bảo lưu quyền thay đổi nội dung chính sách. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website chính thức của chúng tôi.