CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Quy định chung

Hàng hóa của Khách Hàng sẽ được BLUTUT hoặc đơn vị vận chuyển của BLUTUT giao cho Khách hàng. Hóa đơn bán hàng sẽ được để cùng gói hàng hóa khi giao hàng. Trong trường hợp Khách Hàng muốn thay đổi người nhận hàng thì Khách Hàng phải gọi điện cho tổng đài Chăm sóc Khách hàng (0909277904) thông báo lại tên và số điện thoại liên lạc của người được Khách Hàng chỉ định nhận hàng hóa cũng như địa chỉ nhận hàng hóa. Người được Khách Hàng chỉ định nhận sản phẩm trên đơn đặt hàng hoặc bằng điện thoại như quy định tại điều này được gọi chung là “Người Nhận Hàng”.

2. Phí vận chuyển

Khoảng cách	Giá trị đơn hàng	Phí giao hàng
Dưới 3km	Trên 300.000 VNĐ	Miễn Phí
Dưới 5km	Trên 500.000 VNĐ	Miễn Phí
Dưới 10km	Trên 1.000.000 VNĐ	Miễn Phí

• Chính sách áp dụng đồng thời cùng các chương trình khuyến mại (nếu có).
• Chính sách trên không áp dụng cho thời gian giao hàng lễ tết, khung giờ cao điểm từ 17h00 đến 19h30, biến động thời tiết, dịch bệnh.

3. Khu vực giao hàng

Giao hàng tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận. Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà).

4. Thời gian giao hàng

BLUTUT phục vụ giao hàng tất cả các ngày trong tuần trong khung giờ hoạt động (từ 6h00 đến 19h30 hàng ngày). Hàng sẽ được giao trong vòng 2 tiếng từ khi Khách Hàng chốt đơn hàng thành công với Nhân viên của BLUTUT, nếu Khách Hàng không thỏa thuận một thời gian giao hàng khác. Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:

• Khách Hàng không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc.
• Khách Hàng thay đổi thông tin nhận hàng.
• Các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ…

Trường hợp không liên lạc được với khách hàng, thời gian giao hàng sẽ được thống nhất khi liên hệ được. Trong trường hợp có phát sinh, BLUTUT sẽ thông báo cho Quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại / tin nhắn / email để cùng thống nhất.

5. Chính sách kiểm hàng

Khi mua hàng/nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra ngoại quan hàng hóa như:

• Phiếu giao hàng, tình trạng đóng gói, niêm phong các kiện hàng.
• Kiểm tra tình trạng ngoại quan hàng hóa: không bị bóp méo, hư hỏng.
• Kiểm tra chủng loại, số lượng hàng hóa.

Khi phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, chất lượng không đảm bảo…, Quý khách vui lòng phản hồi trực tiếp với nhân viên tại cửa hàng hoặc phản hồi tới số hotline 0909277904.